Durant votre hospitalisation
Associations
Elles interviennent dans l’établissement et vous pouvez demander à rencontrer un bénévole en vous adressant auprès de l’équipe.
De nombreuses associations interviennent au sein de l’établissement :
- Les Blouses Roses
- Les Clowns de Sarah
- L’Association Petits Princes
- L’Association pour le Développement des Soins Palliatifs
- Etc…
Boutique et Cafétéria
Une boutique située dans le hall d’entrée vous propose des magazines, journaux, revues, confiseries, jouets, fleurs…
Une cafétéria est à votre disposition ; vous pouvez y trouver des boissons non alcoolisées (café, chocolat, jus de fruit) ainsi que des sandwichs, viennoiseries et autres pâtisseries.
La cafétéria est ouverte du lundi au vendredi, de :
* 8H00 à 19H00
* le samedi de 10H00 à 18H00
* les dimanches et jours fériés de 11H00 à 18H00
Chambre
Suivant les possibilités de service ou les nécessités de votre état de santé vous disposerez d’une chambre à un ou deux lits.
Dans toutes les chambres, un système de signalisation vous permet de faire appel aux personnels soignants de service en cas de besoins.
En Maternité, des chambres particulières vous sont proposées, moyennant paiement d’un supplément.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès des services.
Si le service qui doit vous accueillir ne peut le faire pour le moment : vous êtes hébergé(e) dans une autre unité, mais votre service est prévenu ; un médecin passera vous voir ; les examens et les traitements nécessaires seront faits sans perte de temps.
Dès qu’une chambre sera disponible, vous serez accueilli(e) dans votre service.
Courrier
Il est distribué chaque jour par le vaguemestre de l’établissement.
Celui-ci est habilité à vous remettre, contre signature le montant des mandats ou des colis recommandés qui vous sont adressés.
De préférence, faites indiquer le nom de votre service par vos correspondants.
Une boîte à lettres est à votre disposition dans le hall au rez-dechaussée.
L’heure de levée est fixée à 15 h.
Culte
Si vous souhaitez un accompagnement spirituel, vous pouvez contacter l’aumônerie de l’établissement ou le ministre du culte de votre choix par l’intermédiaire de :
• un membre de votre famille
• l’équipe soignante
Un prêtre, un diacre et une religieuse sont à votre disposition pour répondre à vos demandes.
Si vous appartenez à un autre culte ou une autre religion, l’équipe d’aumônerie fera le maximum pour vous mettre en contact avec un représentant de votre culte (ex. : église réformée, religion juive, musulmane…) après renseignement auprès de l’équipe soignante.
Examen Radiologique
Votre médecin vous a proposé un examen radiologique.
Il sera pratiqué avec votre consentement. Vous avez en effet la liberté de l’accepter ou de le refuser. Une information vous est fournie sur le déroulement de l’examen et de ses suites.
Il est très important que vous répondiez bien aux questions qui vous seront éventuellement posées sur votre état de santé ainsi que sur les médicaments que vous prenez (liste écrite des médicaments).
Certains traitements doivent en effet être modifiés ou interrompus pour certains examens d’imagerie.
Linge et Effets Personnels
Le linge de lit et de table est fourni et entretenu par l’hôpital.
Toutefois, nous vous demandons d’apporter votre linge personnel ainsi qu’un nécessaire de toilette (pyjama, chemise de nuit, rasoir, brosse à dents et peigne…).
Il vous appartient d’entretenir vos effets personnels. Si votre admission est faite en urgence, le service vous fournira provisoirement le nécessaire.
En service de la maternité, il est conseillé d’amener la layette pour le nouveau-né.
Permission de Sortie
Si votre état de santé le permet et sous réserve d’un avis médical favorable, vous pouvez bénéficier d’une permission de sortie, en particulier à l’occasion d’un week-end ou d’une fête (durée maximum de la permission : 48 heures).
Repas
Repas Patients
Les repas sont servis aux heures suivantes:
• petit-déjeuner : 8h00
• déjeuner : de 12h00 à 13h30
• goûter : 16h00
• dîner : de 18h30 à 19h30
Afin de mieux répondre à vos attentes, l’hôpital s’est doté d’un logiciel permettant une individualisation de la commande de repas.
En fonction de votre régime, vous avez chaque jour le choix entre plusieurs plats dont l’équilibre nutritionnel est suivi par une équipe de diététiciennes.
Repas Accompagnants
Si votre état de santé le permet, un membre de votre famille pourra être autorisé à rester près de vous et à prendre ses repas à ses frais dans votre chambre au tarif accompagnant.
Il vous est demandé de prévenir le personnel du service la veille.
Stationnement
L’hôpital de Lisieux met à votre disposition un parking visiteur et des places de stationnements pour les consultants.
Nous vous recommandons de fermer votre véhicule, l’établissement ne peut être tenu pour responsable des dégradations subies sur celui-ci.
Télécommunication
Les chambres sont dotées de téléphones vous permettant d’être appelé(e) et d’appeler vos proches gratuitement (hors mobiles).
Dans toutes les chambres, l’hôpital vous propose aussi des écrans spécialement adaptés vous permettant de regarder la télévision.
Pour tous ces services, en fonction de vos préférences et de la durée prévue de votre séjour, des tarifs spécifiques vous sont proposés. Une hôtesse passera vous apporter toutes les informations que vous souhaitez.
Vous pouvez aussi vous renseigner directement au guichet de notre opérateur de réseau, situé dans le hall d’accueil.
Valeurs
L’Hôpital n’est pas responsable des pertes ou vols des objets et valeurs que vous conserveriez.
Nous vous invitons à ne pas conserver de valeurs (chéquiers, espèces, carte bancaire, bijoux), ni de téléphone portable.
Vos valeurs peuvent être remises à votre famille ou déposées au coffre du régisseur au bureau des admissions ; un récépissé vous sera alors délivré.
Votre dépôt vous sera remis à votre sortie contre votre récépissé.
Retraits des valeurs :
- à la régie du bureau des admissions, de 9h00 à 16h30 du lundi au vendredi
- le week-end, auprès des hôtesses pour les dépôts et restitutions.
Visites
Vos parents et amis sont les bienvenus, leur présence auprès de vous est un réconfort.
Vous devez demander l’autorisation aux personnels pour bénéficier de la présence d’enfants de moins de 12 ans.
Les horaires de visite varient en fonction de l’organisation de chaque service, mais sont en général interdites le matin et après 20h.
Néanmoins, les médecins et le cadre de santé sont parfois dans l’obligation de limiter ou d’interdire les visites pour votre repos.